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Softphone PIMphony
PIMphony è un softphone per PC potente e di facile utilizzo: consente agli utenti di gestire le attività telefoniche quotidiane mediante un'interfaccia grafica intuitiva ed ergonomica. Questa applicazione basata su Windows collega due degli strumenti più utilizzati nelle aziende: i computer desktop e i telefoni.
Alcatel-Lucent offre:
> PIMphony: una combinazione economica di telefonia e applicazioni basate su computer che permette di ottenere informazioni dettagliate sul chiamante prima di rispondere alla chiamata e di offrire quindi un benvenuto personalizzato.
> Intuitiva interfaccia grafica utente
UN'APPLICAZIONE RICCA DI FUNZIONI E PROFILI DIVERSIFICATI
La gamma PIMphony offre diversi pacchetti con livelli specifici di servizi, adatti ai diversi profili dei dipendenti:
· PIMphony Basic (gratuito) integra la gestione delle attività telefoniche di base in ambiente PC.
· PIMphony Pro (basato su licenza) è dedicato a utenti, ad esempio i venditori, che devono gestire ogni giorno un notevole volume di chiamate e richiedono perciò un livello avanzato di integrazione con il computer.
· PIMphony Team (basato su licenza) è rivolto a utenti che utilizzano spesso le comunicazioni nell'ambito di gruppi di lavoro o che gestiscono più linee.
· PIMphony Attendant (basata su licenza) è una soluzione completa per gli operatori di piccole aziende o per assistenti in aziende più grandi. Si tratta di una soluzione economica per una console operatore basata su PC.
IL PIMPHONY BASIC offre le seguenti funzionalità:
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Servizi di telefonia |
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Registro chiamate centralizzato |
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Aggiornamento automatico |
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Telefonia IP |
Funzioni di base
>> Servizi di telefonia
PIMphony fornisce una serie completa di servizi telefonici (chiamata nominativa, trasferimento, conferenza …). Questi servizi sono sempre disponibili dal PC dell'utente, indipendentemente dalle applicazioni in esecuzione e dal terminale Alcatel-Lucent associato. Non vi è infatti collegamento fisico tra l'apparecchio telefonico e il PC.
>> Registro delle chiamate: consente di registrare e tenere traccia di tutte le chiamate degli utenti (identificazione dei contatti, data, ora, durata e così via).
>> Aggiornamento automatico tramite Internet
>> Telefonia IP
PIMphony può funzionare anche senza un apparecchio telefonico: se PIMphony è eseguito in modalità IP, è possibile trasformare un PC multimediale dotato di apparecchio telefonico o di cuffia in un terminale IP. Si tratta di un'opzione economica per utenti remoti e per lavoratori mobili che comunicano su connessioni private sicure come ad esempio i tunnel IP VPN. NB: IP PIMphony funziona solo con il server CTI integrato.
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